Ces valeurs qui désengagent : pourquoi vos collaborateurs n’y croient plus

Dans beaucoup d’entreprises, les valeurs sont devenues un passage obligé. On les retrouve sur les murs, dans les discours des dirigeants, dans les pages "À propos" des sites web. Mais au quotidien, que se passe-t-il vraiment ? Trop souvent, un fossé se creuse entre les valeurs affichées et les comportements réels. Résultat : les salariés décrochent.

Et si ce n’étaient pas les mauvaises conditions de travail ou le salaire qui provoquaient le plus de désengagement… mais bien l’incohérence entre ce que l’entreprise dit et ce qu’elle fait ?

L’illusion des “valeurs vitrine”

Tout commence souvent avec de bonnes intentions : définir des valeurs pour créer une culture forte, donner du sens, attirer les talents. Mais dans les faits, ces valeurs sont parfois déconnectées de la réalité :

• Une entreprise prône la transparence, mais les décisions stratégiques tombent sans explication.
• Elle valorise la bienveillance, mais les managers sont formés à la pression, pas à l’écoute.
• Elle parle d’exemplarité, mais les comportements des dirigeants contredisent les règles internes.

Ces contradictions ne passent pas inaperçues. Elles s’impriment dans les esprits, nourrissent le cynisme, et finissent par créer un climat de méfiance généralisée.

Ce que les collaborateurs attendent vraiment

Les salariés ne veulent pas d’un monde parfait. Ils savent que l’entreprise ne peut pas tout. Mais ils attendent une chose essentielle : de la cohérence.

Quand une organisation se dit responsable mais ferme les yeux sur certaines pratiques, elle trahit une promesse implicite. Et cette trahison, même involontaire, détruit la confiance.
La perception d’un écart entre valeurs déclarées et valeurs vécues est aujourd’hui l’un des premiers signaux de désengagement, bien avant la rémunération ou la charge de travail.

Incarner les valeurs : un levier d’engagement trop sous-estimé

À l’inverse, lorsqu’une entreprise vit réellement ses valeurs — même de manière imparfaite —, elle renforce puissamment l’engagement :

• Les collaborateurs sentent que les décisions ont du sens.
• Ils perçoivent une forme d’alignement entre discours, management et réalité terrain.
• Ils sont plus enclins à faire confiance, à s’investir et à rester.

L’incarnation des valeurs devient alors un cercle vertueux : cohérence → confiance → engagement → performance durable.

Comment réduire l’écart entre discours et réalité

Voici quelques pistes concrètes pour aligner valeurs et pratiques sans tomber dans le piège du marketing creux :

• Faites l’audit de vos valeurs : demandez à vos équipes si elles reconnaissent les valeurs dans leur quotidien. Si ce n’est pas le cas, pourquoi ?
• Formez vos managers : ce sont les premiers relais de vos valeurs. Leur posture doit refléter ce que vous affirmez comme important.
• Soyez transparents sur vos failles : aucune entreprise n’incarne parfaitement ses valeurs. Mais reconnaître vos marges de progression renforce votre crédibilité.
• Alignez vos rituels RH : recrutement, onboarding, évaluation, promotion… chaque étape doit être cohérente avec ce que vous prônez.
• Communiquez sur les actes, pas sur les mots : montrez comment vos valeurs prennent vie, plutôt que de les répéter comme des slogans.

Ce que ça change, concrètement

Chez Pure Engagement, nous avons mesuré un lien direct entre l’alignement perçu des valeurs et le niveau d’engagement des collaborateurs. Moins l’écart est grand, plus l’engagement est élevé. Ce n’est pas une intuition, c’est un indicateur fiable.

Et surtout, c’est un levier que vous pouvez activer dès maintenant, sans budget colossal, juste avec de la cohérence, du courage managérial, et un peu d’introspection organisationnelle.

Alors posez-vous la question : vos valeurs, vous les affichez… ou vous les incarnez ?